Importer des contacts : les erreurs potentielles
Lorsque vous importez un fichier CSV dans Evalandgo pour ajouter des contacts, certaines erreurs peuvent bloquer ou invalider l’importation. Voici la liste des messages d’erreurs les plus courants, leur signification, et comment les corriger.
Erreurs fréquentes lors de l’import et solutions
« Une erreur est survenue lors de la lecture du fichier. »
Le fichier CSV n’a pas pu être lu par l’application.
« Vous ne pouvez pas utiliser le caractère § dans l’en-tête de votre fichier. »
Le caractère § est réservé par notre système et ne peut pas apparaître dans les noms de colonnes.
👉 Modifiez l’intitulé concerné et réimportez le fichier.
« Vous ne pouvez pas avoir d’adresse e-mail en doublon (ligne X, colonne Y). »
Une ou plusieurs adresses e-mail apparaissent plusieurs fois dans votre fichier. La première occurrence est indiquée.
👉 Vérifiez les doublons dans Excel à l’aide de l’outil Mise en forme conditionnelle > Valeurs en double. Attention aux espaces invisibles avant ou après les adresses.
Le caractère § est réservé par notre système et ne peut pas apparaître dans les noms de colonnes.
👉 Modifiez l’intitulé concerné et réimportez le fichier.
« Vous ne pouvez pas avoir d’identifiant en doublon (ligne X, colonne Y). »
Des identifiants apparaissent plusieurs fois dans votre fichier.
👉 Corrigez les doublons identifiés. Chaque identifiant doit être unique.
« Les champs à importer doivent nécessairement contenir le champ “Email” ou “Identifiant”. »
L’importation nécessite au minimum une donnée permettant d’identifier chaque contact.
👉 Ajoutez une colonne Email ou Identifiant.
« Vous devez sélectionner au moins un champ à importer. »
Vous n’avez sélectionné aucun champ à associer à votre fichier CSV.
👉 Cochez au moins une colonne pour lancer l’import.
« Le nombre de champs à importer ne correspond pas à votre fichier (colonne(s) manquante(s)). »
Le nombre de champs sélectionnés est supérieur au nombre de colonnes du fichier CSV.
👉 Vérifiez que le fichier contient bien toutes les colonnes que vous essayez d’importer.
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