¿Por qué algunos de mis contactos aparecen como "bloqueados" o "no encontrados" después de enviar invitaciones?

¿Por qué algunos de mis contactos aparecen como "bloqueados" o "no encontrados" después de enviar invitaciones?

Al enviar invitaciones para responder a un cuestionario a través de la plataforma Evalandgo, algunos contactos pueden indicarse como'bloqueado'oNo se encontró la página.
La comprensión de estos estatutos es esencial para mejorar laEntregabilidadde sus correos electrónicos y garantizan una mejor tasa de respuesta.

Diferentes eventos relacionados con la entregabilidad del correo electrónico

Entre el momento en que haces clic en"Envío"y la posible llegada a la bandeja de entrada de sus contactos, pueden ocurrir varias situaciones técnicas:

  • Publicada: el servidor del destinatario aceptó el mensaje.

  • rechazado: el servidor del destinatario rechazó el mensaje permanentemente (ejemplo: dirección no válida).

  • Bloqueado: el servidor ha rechazado el mensaje temporalmente o por su contenido, pero la dirección de correo electrónico no se elimina de sus envíos.

  • Diferentes: el servidor del destinatario retrasa temporalmente la aceptación del mensaje.


Cómo ver el estado de sus contactos

1. 1. 1. Nos vemos en el menú"Mis contactos".
2. 2. 2. Filtra tus contactos por estado"Bloqueado"
3. 3. 3.Haga clic en el botónBloqueadopara mostrar los detalles del problema encontrado.
4. 4. 4. Dependiendo del error indicado, pueden ser necesarias varias acciones:
- reimportar el contacto con la ortografía correcta;
- verificar la autenticación de su dominio (SPF/DKIM/DMARC);
- Póngase en contacto con nuestro soporte (chat, teléfono, ticket) para acompañar.


Posibles razones para bloquear o no enviar


Rechazo permanente ("moducción")

El servidor indica que la dirección de correo electrónico esinválido o inexistente.
Causas frecuentes:

  • Dirección perdida;

  • caja de correo electrónico eliminado;

  • zona inexistente.

Bloqueo temporal

El servidor rechaza el mensaje, pero no por un problema de dirección.
Causas frecuentes:

  • su dominio o IP está catalogado como sospechoso;

  • el contenido del mensaje contiene elementos considerados spam;

  • Incidente técnico único entre servidores.

Buenas prácticas para mejorar la entregabilidad del correo electrónico

  • Limpie regularmente sus listas de contactosEliminar direcciones no válidas o inactivas.

  • Trate el tema y el contenido de sus correos electrónicosEvite formulaciones demasiado agresivas (p. ej. "100% GRATIS", "URGENTE").

  • Configure sus registros SPF, DKIM y DMARCen su dominio para fortalecer la autenticidad de sus envíos.

  • Anime a sus destinatariosAgregue su dirección de correo electrónico a su lista de contactos.

Artículos relacionados


¿Necesita ayuda para solucionar problemas de bloqueo?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de chat incorporado, teléfono (04 67 17 96 77) o ticket.

    • Related Articles

    • ¿Qué es un contacto de "opt-in" y por qué es importante sobre Evalandgo?

      ¿Qué significa “Contacto Opt-in” en Evalandgo? En Evalandgo, un contacto “Opt-in” es un contacto que ha dado su consentimiento explícito para recibir encuestas por correo electrónico. Este consentimiento es esencial para cumplir con el Reglamento ...

    • Errores comunes al importar un archivo CSV en Evalandgo

      Errores comunes al importar un archivo CSV en Evalandgo Al importar un archivo CSV en Evalandgo para añadir contactos, algunos errores pueden bloquear o invalidar la importación. A continuación encontrará la lista de los mensajes de error más ...