Pourquoi une page blanche s'affiche dans mon questionnaire ?

Pourquoi une page blanche s'affiche dans mon questionnaire ?

Vous testez votre questionnaire et une page s'affiche... mais elle est vide. Aucune question, juste un écran blanc avec un bouton "Suivant".
Pas d'inquiétude : cette situation est fréquente et se règle facilement. Elle est presque toujours liée à la façon dont les conditions d'affichage sont configurées.

Pourquoi une page blanche apparaît

Quand vous posez des conditions d'affichage (ou conditionnelles) sur des questions individuelles, celles-ci peuvent être masquées si leurs conditions ne sont pas remplies.
Résultat : si toutes les questions d'une page sont masquées, la page reste visible mais apparaît vide au répondant.

Evalandgo masque les questions, mais ne sait pas automatiquement qu'il doit aussi sauter la page entière, sauf si vous avez posé une condition directement sur la page.

Comment corriger le problème

Deux solutions selon votre besoin.

Option 1 — Conditionner la page entière (recommandée)

Si la page ne doit s'afficher que dans certains cas, posez une condition directement sur la page :

  1. Dans le module Création, identifiez la page concernée.
  2. Cliquez sur la page (non sur une question) pour accéder à ses options.
  3. Cliquez sur le bouton "Branchement conditionnel". 
  4. Créez une condition qui reflète la logique souhaitée (par exemple : "Si 1.1 = Oui").
  5. Enregistrez et testez en Aperçu.

Idea
Lorsqu'une condition est posée sur une page et qu'elle n'est pas remplie, la page entière est sautée et le répondant passe directement à la page suivante,  sans page blanche.

Option 2 — Vérifier la logique des conditions existantes

Si vous ne souhaitez pas conditionner la page elle-même, vérifiez que la configuration actuelle a bien du sens :

  1. Passez en Aperçu et simulez les réponses qui déclenchent la page blanche.
  2. Retournez dans Création et contrôlez les conditions de chaque question de cette page.
  3. Ajustez les conditions pour qu'au moins une question reste visible dans tous les cas où la page s'affiche. 
Info
Dans le module Création, les éléments conditionnés restent toujours visibles même si leur condition n'est pas remplie,c'est normal, c'est pour faciliter l'édition.
Testez toujours avec le lien de prévisualisation publique pour voir le rendu réel côté répondant.

Articles complémentaires


Besoin d'aide ?

Les conditions d'affichage peuvent vite devenir complexes avec plusieurs niveaux de logique imbriquée.
Si vous avez un doute sur votre configuration, notre équipe est disponible par chat ou par ticket.