Pour maximiser votre taux de réponse, Evalandgo vous permet de relancer facilement par email les personnes qui n’ont pas encore répondu à votre enquête ou qui l’ont commencée sans la terminer.
Cette option est disponible uniquement si vous avez diffusé votre questionnaire via la plateforme d’envoi d’emails intégrée.

Étapes pour effectuer une relance sur Evalandgo

1. Accédez au suivi des envois

1. Ouvrez votre questionnaire et rendez-vous dans le module Diffusion
   
2. Cliquez sur l’onglet Suivi des envois 
   

2. Repérez l’envoi initial

1. Vous y trouverez la liste de vos envois avec :
   
1. L’objet
   
2. La date et l’heure d’envoi
   
3. Le type (envoi initial ou relance)
   
4. Le statut (terminé, en cours, en attente, erreur…)
   
5. Les statistiques de délivrabilité et taux de remplissage
   
2. Cliquez sur « Envoyer une relance » (visible uniquement pour les envois initiaux)
   

3. Paramétrez votre relance

1. Renseignez le nom de l’expéditeur et l’objet du mail
   
2. Créez un nouveau modèle de mail ou choisissez-en un dans votre liste existante 
   

4. Sélectionnez les destinataires à relancer

1. Pas commencé : ceux qui n’ont pas ouvert ou répondu au questionnaire
   
2. En cours : ceux qui ont commencé mais n’ont pas terminé
   

5. Programmez ou envoyez immédiatement

1. Personnalisez le contenu de l’email
   
2. Cliquez sur Programmer l’envoi pour choisir la date et l’heure
   
3. Ou cliquez sur Envoyer pour expédier immédiatement
   

Bon à savoir

1. Une relance bien ciblée, envoyée quelques jours après l’invitation initiale, augmente significativement le taux de réponse
   
2. Utilisez un objet clair et engageant pour inciter les destinataires à ouvrir le mail
   
3. Évitez de multiplier les relances afin de ne pas générer de désabonnements