Comment arrêter le renouvellement automatique de votre abonnement Evalandgo ?

Lorsque vous souscrivez à un abonnement PRO ou PRO+, qu’il soit mensuel ou annuel, le renouvellement automatique est activé par défaut. Vous pouvez toutefois l’arrêter à tout moment depuis votre espace personnel.

 Désactiver le renouvellement automatique

1. Connectez-vous à votre compte sur app.evalandgo.com

2. Cliquez sur votre profil (en haut à droite), puis accédez aux Paramètres du compte

3. Rendez-vous sur la plateforme de Gestion de la facturation

4. Cliquez sur le bouton « Annuler l'abonnement » situé à droite de l’écran

Votre abonnement restera actif jusqu’à sa date d’échéance. À l’issue de cette période, votre compte sera automatiquement basculé en version FREE.

Ce qui se passe après la fin de votre abonnement

Vos questionnaires PRO / PRO+ seront verrouillés

1. Cela signifie qu’ils cesseront de collecter des réponses
   
2. Leur configuration et leurs résultats ne seront plus accessibles
   
3. Cette restriction prend effet 7 jours après la fin de votre abonnement 
   

Aucune donnée n’est supprimée

1. Vos questionnaires, rapports et résultats sont conservés sur votre compte
   
2. Vous pouvez reprendre un abonnement à tout moment en cliquant sur « S’abonner » (en haut à droite de votre espace) 
   

Bon à savoir

1. La désactivation du renouvellement ne génère pas de remboursement partiel
   
2. Si vous utilisez un mode de paiement autre que la carte bancaire, vous pouvez nous appeler au 04 67 17 96 77 ou par mail : contact@evalandgo.com
   
3. Il est possible de programmer l’arrêt avant la prochaine échéance, sans perdre l’accès immédiat aux fonctionnalités PRO / PRO+ 
   

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