Pourquoi mon questionnaire est-il verrouillé ?
La période d’essai de 14 jours démarre au moment où vous lancez la diffusion du questionnaire (publication du lien, envoi d’invitations). À l’issue des 14 jours, si aucun abonnement correspondant aux fonctionnalités utilisées n’est souscrit, le questionnaire se verrouille.
Pourquoi est-il verrouillé ?
Parce que l’essai de 14 jours est terminé et qu’aucun abonnement correspondant aux fonctionnalités utilisées n’a été activé.
Conséquences du verrouillage
- La configuration et les résultats ne sont plus accessibles.
- Les éléments de page de fin PRO / PRO+ sont masqués.
- Le questionnaire peut continuer à collecter des réponses.
Comment le débloquer ?
Cliquez sur S’abonner depuis le questionnaire et choisissez la bonne formule :
Questionnaire avec fonctionnalités PRO+ → abonnement PRO+ requis.
Questionnaire FREE passé en essai → abonnement PRO requis.
Si vous souscrivez PRO alors que le questionnaire utilise des options PRO+, il restera verrouillé.
Besoin d'un coup de main ?
- Prolongation d’essai possible si moins de 25 réponses ont été collectées.
- Contactez-nous au 04 67 17 96 77 ou prenez rendez-vous avec un conseiller.
- Consultez les conditions d’utilisation de la période d’essai.
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