Pourquoi mon questionnaire est-il verrouillé ?

La période d’essai de 14 jours démarre au moment où vous lancez la diffusion du questionnaire (publication du lien, envoi d’invitations). À l’issue des 14 jours, si aucun abonnement correspondant aux fonctionnalités utilisées n’est souscrit, le questionnaire se verrouille.

Pourquoi est-il verrouillé ?

Parce que l’essai de 14 jours est terminé et qu’aucun abonnement correspondant aux fonctionnalités utilisées n’a été activé.

Conséquences du verrouillage 

1. La configuration et les résultats ne sont plus accessibles.
   
2. Les éléments de page de fin PRO / PRO+ sont masqués.
   
3. Le questionnaire peut continuer à collecter des réponses.
   

Comment le débloquer ?

Cliquez sur S’abonner depuis le questionnaire et choisissez la bonne formule :

1. Questionnaire avec fonctionnalités PRO+ → abonnement PRO+ requis.
   
2. Questionnaire FREE passé en essai → abonnement PRO requis.
   

Si vous souscrivez PRO alors que le questionnaire utilise des options PRO+, il restera verrouillé.

Besoin d'un coup de main ? 

1. Prolongation d’essai possible si moins de 25 réponses ont été collectées.
   
2. Contactez-nous au 04 67 17 96 77 ou prenez rendez-vous avec un conseiller.
   
3. Consultez les conditions d’utilisation de la période d’essai.
   

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