Lorsqu’un répondant saisit du texte, l’outil :
Analyse chaque mot et normalise le texte (minuscules, suppression de la ponctuation…).
Compte la fréquence d’apparition des termes.
Filtre automatiquement certains éléments (stopwords, mots trop courts, caractères non pertinents).
Regroupe certaines formes similaires.
Ce traitement garantit un nuage lisible, centré sur les idées clés exprimées par vos répondants.
Voici les raisons les plus fréquentes :
Il fait partie des stopwords.
Il est trop court.
Il apparaît très rarement dans les réponses.
Il a été fusionné avec une autre forme.
Il contient une faute d’orthographe ou une variante non reconnue.
Il contient un emoji, un chiffre ou un symbole non pris en charge.
Vous pouvez améliorer la qualité du nuage en :
posant des questions plus ciblées,
évitant les questions trop générales,
incitant les répondants à donner des réponses détaillées,
Puis-je afficher tous les mots, même les stopwords ?
Non, la liste des stopwords est fixe et gérée automatiquement par l’algorithme.
Puis-je personnaliser les mots exclus ?
Ce n’est pas possible actuellement.
Les chiffres ou emojis peuvent-ils apparaître ?
Non, ils sont automatiquement filtrés.
Le nuage se met-il à jour automatiquement ?
Oui, à chaque nouvelle réponse collectée.
Notre équipe support est là pour vous accompagner.
Contactez-nous via le chat, par e-mail ou par téléphone au 04 67 17 96 77.