Comment éviter les erreurs les plus fréquentes avec les fichiers CSV ?

Les fichiers CSV vous font gagner un temps précieux dans Evalandgo. Ils interviennent à trois moments : l'import de vos contacts, le pré-remplissage d'une question texte à partir d'une table de correspondance, et l'enregistrement en masse des réponses de plusieurs répondants. Voici les blocages les plus courants et, surtout, comment les éviter du premier coup.

Bon à savoir Ouvrez vos fichiers CSV avec le Bloc-notes plutôt qu'avec Excel. Excel a tendance à réinterpréter les fichiers et peut ajouter des guillemets à vos libellés sans raison, ce qui provoque des erreurs à l'import.

Réussir l'import de votre carnet de contacts

Quand vous importez une liste de contacts, quatre points reviennent souvent :

1. Dédoublonnez votre liste avant l'envoi. Si un même email apparaît deux fois dans votre fichier, l'import est refusé.
2. Respectez la taille maximale de 500 Ko. Au-delà, scindez votre fichier en plusieurs imports.
3. Vérifiez le format des adresses. Une adresse mal orthographiée ou contenant un espace n'est pas retenue pour les envois.
4. Choisissez le bon séparateur et le bon encodage. Les séparateurs ; et , sont acceptés. Privilégiez l'encodage UTF-8 pour préserver les accents (les encodages ISO-8859-1 et MacOS sont également pris en charge).

Bon à savoir Un email présent deux fois dans le même fichier bloque l'import. En revanche, si un contact existe déjà dans votre carnet d'adresses, il est simplement mis à jour : aucun doublon n'est créé.

Pré-remplir une question texte à partir d'un fichier CSV

Fonctionnalité disponible uniquement pour les clients disposant d'un abonnement PRO+.

Cette fonctionnalité remplit automatiquement une question texte selon la réponse donnée à une question précédente, grâce à une table de correspondance. Pour qu'elle fonctionne sans accroc :

1. Préparez un fichier à exactement 2 colonnes. La première colonne contient la valeur attendue, la seconde la valeur à afficher. Toute autre structure est refusée.
2. Restez sous la taille maximale de 2 Mo.
3. Indiquez si votre fichier comporte une ligne d'en-tête. Sinon, la première ligne sera traitée comme une donnée.
4. Sélectionnez le bon séparateur dans les options. Un mauvais séparateur empêche toute correspondance.

Bon à savoir Si la valeur saisie par le répondant ne figure pas dans votre fichier, la question cible reste simplement vide. Pensez aussi que la question à pré-remplir doit être de type Texte libre, et qu'un seul fichier CSV peut être associé à chaque question.

Enregistrer les réponses de plusieurs répondants en une fois

Le pré-remplissage de réponses en masse vous permet d'importer d'un coup les réponses de nombreux répondants (pratique pour saisir des questionnaires papier, par exemple). Deux points de vigilance.

Le format attendu, une ligne par répondant et une colonne par question :

• Choix unique : le libellé exact de la réponse.
• Choix multiples : les libellés séparés par le caractère |.
• Échelles, curseurs et NPS : un chiffre.
• Texte, nombre et date : le format habituel.

Le message « colonnes en double » apparaît lorsque deux questions différentes portent exactement le même libellé (par exemple « Précisez pourquoi : »). Le système les considère alors comme identiques. Pour le résoudre, différenciez les libellés en ajoutant un espace ou un mot à l'un des deux.

Bon à savoir Les questions de type matrice, stylo, pièce jointe et classement ne peuvent pas être pré-remplies. Prévoyez de les saisir autrement si votre questionnaire en contient.

Articles complémentaires

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• Comment enregistrer des réponses collectées sur papier ?
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