¿Cómo evitar los errores más frecuentes con los archivos CSV?

Los archivos CSV le hacen ganar un tiempo valioso en Evalandgo. Intervienen en tres momentos: la importación de sus contactos, el rellenado previo de una pregunta de texto a partir de una tabla de correspondencia y el registro masivo de las respuestas de varios encuestados. Estos son los bloqueos más habituales y, sobre todo, cómo evitarlos a la primera.

Bueno saberlo Abra sus archivos CSV con el Bloc de notas en lugar de con Excel. Excel tiende a reinterpretar los archivos y puede añadir comillas a sus etiquetas sin motivo, lo que provoca errores en la importación.

Acertar con la importación de su lista de contactos

Cuando importa una lista de contactos, hay cuatro puntos que aparecen a menudo:

1. Elimine los duplicados antes de enviar el archivo. Si un mismo correo aparece dos veces en su archivo, la importación se rechaza.
2. Respete el tamaño máximo de 500 KB. Por encima de ese límite, divida su archivo en varias importaciones.
3. Compruebe el formato de las direcciones. Una dirección mal escrita o con un espacio no se utiliza para los envíos.
4. Elija el separador y la codificación correctos. Se aceptan los separadores ; y ,. Dé preferencia a la codificación UTF-8 para conservar los acentos (también se admiten las codificaciones ISO-8859-1 y MacOS).

Bueno saberlo Un correo que aparece dos veces en el mismo archivo bloquea la importación. En cambio, si un contacto ya existe en su libreta de direcciones, simplemente se actualiza: no se crea ningún duplicado.

Rellenar automáticamente una pregunta de texto a partir de un archivo CSV

Funcionalidad disponible únicamente para los clientes con una suscripción PRO+.

Esta funcionalidad rellena automáticamente una pregunta de texto según la respuesta dada a una pregunta anterior, mediante una tabla de correspondencia. Para que funcione sin contratiempos:

1. Prepare un archivo con exactamente 2 columnas. La primera columna contiene el valor esperado y la segunda el valor que se mostrará. Cualquier otra estructura se rechaza.
2. No supere el tamaño máximo de 2 MB.
3. Indique si su archivo incluye una fila de encabezado. De lo contrario, la primera línea se tratará como un dato.
4. Seleccione el separador correcto en las opciones. Un separador incorrecto impide encontrar cualquier correspondencia.

Bueno saberlo Si el valor introducido por el encuestado no figura en su archivo, la pregunta de destino simplemente queda vacía. Recuerde también que la pregunta que se va a rellenar debe ser de tipo Texto libre y que solo se puede asociar un archivo CSV a cada pregunta.

Registrar de una sola vez las respuestas de varios encuestados

El rellenado masivo de respuestas le permite importar de una sola vez las respuestas de muchos encuestados (práctico para registrar cuestionarios en papel, por ejemplo). Dos puntos de atención.

El formato esperado es una fila por encuestado y una columna por pregunta:

• Elección única: la etiqueta exacta de la respuesta.
• Elección múltiple: las etiquetas separadas por el carácter |.
• Escalas, cursores y NPS: una cifra.
• Texto, número y fecha: el formato habitual.

El mensaje «columnas duplicadas» aparece cuando dos preguntas distintas tienen exactamente la misma etiqueta (por ejemplo «Indique por qué:»). El sistema las considera entonces idénticas. Para solucionarlo, diferencie las etiquetas añadiendo un espacio o una palabra a una de las dos.

Bueno saberlo Las preguntas de tipo matriz, firma, archivo adjunto y clasificación no se pueden rellenar automáticamente. Prevea registrarlas de otra forma si su cuestionario incluye alguna.

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